1. La boutique en ligne SMAPP, disponible à l’adresse Internet www.smapp.pro, est gérée par Zelmotor Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Rzeszów, inscrite au registre judiciaire national par le tribunal de district de Rzeszów, XIIe division commerciale du registre judiciaire national sous le numéro KRS 0000341768, avec un capital social de 500 000 PLN, NIP : 813-36-06-088, REGON :180498859
2. Les présentes conditions générales s’adressent aussi bien aux consommateurs qu’aux entrepreneurs utilisant la boutique et précisent les règles d’utilisation de la boutique en ligne ainsi que les règles et procédures de conclusion de contrats de vente à distance avec le client via la boutique.

1. Consommateur – une personne physique qui conclut un contrat avec le Vendeur au sein de la Boutique, dont l’objet n’est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
2. Vendeur – Zelmotor Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Rzeszów, ul. Przemysłowa 4a, code postal 35-105, immatriculée au registre judiciaire national par le tribunal de district de Rzeszów, XIIe chambre commerciale du registre judiciaire national sous le numéro KRS : 0000341768, au capital social de 500 000 PLN, NIP 813-36-06-088, REGON 180498859
3. Client – toute entité effectuant des achats par l’intermédiaire de la Boutique (une personne physique âgée d’au moins 13 ans, une personne morale et une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, à qui un acte distinct confère la capacité juridique)
4. Entrepreneur – une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, à laquelle un acte distinct confère la capacité juridique, exerçant une activité commerciale pour son propre compte et utilisant le Store.
5. Boutique – une boutique en ligne smapp.pro gérée par le Vendeur à la [email protected]
6. Contrat à distance – un contrat conclu avec le Client dans le cadre d’un système organisé de conclusion de contrats à distance (au sein de la Boutique), sans la présence physique simultanée des parties, avec l’utilisation exclusive d’un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu’au moment de la conclusion du contrat.
7. Conditions générales – les présentes Conditions générales de la Boutique.
8. Commande – une déclaration d’intention du Client soumise au moyen du Bon de commande et visant directement à conclure un ou plusieurs Contrats de vente de Produits avec le Vendeur.
9. Compte – le compte du client dans la boutique, qui collecte les données fournies par le client et les informations sur les commandes passées par lui dans la boutique.
10. Formulaire d’inscription – un formulaire disponible dans la Boutique, permettant la création d’un Compte.
11. Bon de commande – formulaire interactif disponible dans la Boutique qui vous permet de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au Panier et en précisant les termes et conditions du Contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
12. Panier d’achat – un élément du logiciel de la boutique, dans lequel les produits sélectionnés par le client pour l’achat sont visibles, et il est également possible de déterminer et de modifier les données de la commande, en particulier le nombre de produits.
13. Produit – un bien/service mobile disponible dans la Boutique, qui fait l’objet du Contrat de vente entre le Client et le Vendeur.
14. Contrat de vente – un contrat de vente d’un produit conclu ou conclu entre le client et le vendeur via la boutique en ligne. Le Contrat de Vente s’entend également comme un contrat de prestation de services et un contrat de travaux spécifiques, tels qu’appliqués aux caractéristiques du Produit.

1. Adresse du vendeur : ul. Przemysłowa 4a ; 35-105 Rzeszow
2. Adresse e-mail du vendeur : [email protected]
3. Numéro de téléphone du vendeur : 661 650 620
4. Numéro de compte bancaire du vendeur : 47 1020 4391 0000 6202 0162 9385 à PKO BP SA
5. Le Client peut communiquer avec le Fournisseur en utilisant les adresses et numéros de téléphone fournis dans le présent paragraphe.
6. Le Client peut communiquer avec le Vendeur par téléphone entre 8h et 13h.

Afin d’utiliser la Boutique, y compris de parcourir l’assortiment de la Boutique et de passer des commandes de Produits, les éléments suivants sont nécessaires :

1. un terminal avec accès à Internet et une version de navigateur Web d’au moins Internet Explorer 11 ou Chrome 39 ou FireFox 34 ou Opera 26 ou Safari 5 ou ultérieure, avec Javascript activé, acceptant les cookies et une connexion Internet avec une bande passante d’au moins 256 kbit/s. Le site web de la Boutique est optimisé pour une résolution d’écran minimale de 1024×768 pixels.
2. Un compte e-mail actif
3. Cookies activés

1. Dans toute la mesure permise par la loi, le Vendeur n’est pas responsable des perturbations, y compris les interruptions dans le fonctionnement de la Boutique, causées par un cas de force majeure, des actions non autorisées de tiers ou une incompatibilité de la Boutique en ligne avec l’infrastructure technique du Client.
2. La navigation dans l’assortiment de la Boutique ne nécessite pas la création d’un Compte. La passation de commandes par le Client de Produits de l’assortiment de la Boutique est possible soit après la création d’un Compte conformément aux dispositions du § 6 des Conditions Générales, soit en fournissant les données personnelles et d’adresse nécessaires permettant l’exécution de la Commande sans création de Compte.
3. Les prix indiqués dans la Boutique sont indiqués en zlotys polonais et sont des prix bruts (TVA comprise).
4. Le montant final à payer par le Client est constitué du prix du Produit et des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux), dont le Client est informé sur le site internet de la Boutique lors de la passation de la Commande, y compris au moment de l’expression de la volonté d’être lié par le Contrat de vente.
5. Dans le cas d’un Contrat qui comprend un abonnement ou une prestation de services pour une durée indéterminée, le prix final est le prix total incluant tous les paiements pour la période de facturation.
6. Si la nature de l’objet du Contrat ne permet pas, dans une évaluation raisonnable, de calculer à l’avance le prix final (final), des informations sur la manière dont le prix sera calculé, ainsi que sur les frais de transport, de livraison, de services postaux et autres, seront fournies dans la Boutique dans la description du Produit.

1. Pour créer un compte dans la boutique, vous devez remplir le formulaire d’inscription. Il est nécessaire de fournir les données suivantes : nom et prénom, adresse : (rue, numéro de maison/appartement, code postal, ville, pays), adresse e-mail, numéro de téléphone et identifiant de compte sur un site web donné.
2. La création d’un compte dans la boutique est gratuite.
3. La connexion au Compte s’effectue en fournissant l’identifiant et le mot de passe établis dans le Formulaire d’inscription.
4. Le Client a le droit de supprimer le Compte à tout moment, sans donner de motif et sans encourir de frais sur ce compte, en adressant une demande appropriée au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses indiquées au § 3.

Vous pouvez utiliser les modes de livraison ou de retrait suivants pour le Produit que vous avez commandé :

1. Livraison postale, Paiement à la livraison Poste,
2. Livraison par courrier, paiement à la livraison, livraison par courrier,
3. La collection personnelle est disponible à l’adresse suivante : ul. Przemysłowa 4a, 35-105 Rzeszów ;
4. Le client peut utiliser les modes de paiement suivants :
5. Paiement à la livraison
6. Paiement par virement bancaire sur le compte du Vendeur
7. Paiements électroniques et paiements par carte de crédit via Dotpay.
8. Des informations détaillées sur les modes de livraison et les modes de paiement acceptés sont disponibles sur le site Web du Magasin.

1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande à l’aide du formulaire de commande dans la boutique en ligne conformément au § 7 des conditions générales.
2. Après avoir passé une commande, le vendeur en confirme immédiatement la réception et accepte en même temps l’exécution de la commande. La confirmation de la réception de la commande et de son acceptation pour exécution a lieu par l’envoi par le client d’un message électronique approprié à l’adresse e-mail du client fournie lors de la passation de la commande, qui contient au moins les déclarations du vendeur sur la réception de la commande et son acceptation pour l’exécution et la confirmation de la conclusion du contrat de vente. Dès réception de l’e-mail ci-dessus par le Client, un Contrat de Vente est conclu entre le Client et le Vendeur.
3. Le contenu du contrat de vente est en outre enregistré et sécurisé dans le système informatique de la boutique en ligne du vendeur.
4. Si vous choisissez :
   1. paiements par virement bancaire, paiements électroniques ou paiement par carte de crédit, le client est tenu d’effectuer le paiement dans les 7 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat de vente – sinon la commande sera annulée.
   2. paiement à la réception de l’envoi, le client est tenu d’effectuer le paiement à la réception de l’envoi.
   3. Si le Client a choisi un mode de livraison autre que l’enlèvement en mains propres, le Produit sera expédié par le Vendeur à la date indiquée dans son descriptif (sous réserve du paragraphe 5 du présent paragraphe), selon le mode choisi par le Client lors de la passation de la Commande.
5. Si vous commandez des produits avec des dates de livraison différentes, la date de livraison est la date de livraison la plus longue indiquée.
6. Si vous commandez des produits avec des dates de livraison différentes, vous avez la possibilité de demander que les produits soient livrés en plusieurs parties ou que tous les produits soient livrés après la fin de la commande complète.
7. Le début de la date de livraison du Produit au Client est calculé comme suit :
   1. Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à compter de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.
   2. Si le Client choisit le mode de paiement à la livraison – à compter de la date de conclusion du Contrat de vente,
8. Si le Client choisit de retirer le Produit en personne, le Produit sera prêt à être retiré par le Client dans le délai spécifié dans la description du Produit. Le Client sera en outre informé de la disponibilité du Produit pour le retrait par le Vendeur en envoyant un e-mail approprié à l’adresse e-mail du Client fournie lors de la Commande.
9. Si vous commandez des produits avec des dates de livraison différentes, vous avez la possibilité de récupérer les produits en plusieurs parties (en fonction de leur état de préparation pour le ramassage) ou de récupérer tous les produits une fois la commande complète terminée.
10. Le début de la période de mise à disposition des Produits pour l’enlèvement par le Client est calculé comme suit :
    1. Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à compter de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.
11. La livraison du Produit s’effectue en polonais. La livraison vers l’Union Européenne ou l’Europe est possible après accord avec le Vendeur.
12. La livraison du Produit au Client est exigible, sauf disposition contraire du Contrat de vente. Les frais de livraison du Produit (y compris les frais de transport, de livraison, de services postaux) sont indiqués au Client sur les pages de la Boutique en ligne dans l’onglet « Frais de livraison » ou lors de la passation d’une Commande ou en contact avec le Vendeur (lors de la livraison dans l’Union européenne ou en Europe), y compris au moment de la volonté du Client d’être lié par le Contrat de vente.
13. Le retrait en main propre du Produit par le Client est gratuit (sans frais de transport).

1. Le consommateur qui a conclu un contrat à distance peut résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif.
2. Le délai visé à l’alinéa 1 commence à la livraison du Produit au Consommateur ou à une personne autre qu’un transporteur désigné par le Consommateur.
3. Dans le cas d’un Contrat qui comprend plusieurs Produits livrés séparément, en lots ou en parties, le terme énoncé au paragraphe 1 court à compter de la livraison du dernier article, lot ou pièce.
4. Dans le cas d’un Contrat qui consiste en la livraison régulière de Produits pour une durée déterminée (abonnement), la période indiquée à l’article 1 court de prendre possession de la première chose.
5. Le Consommateur peut se rétracter du Contrat en soumettant une déclaration de rétractation du Contrat au Vendeur. Afin de respecter le délai de rétractation du Contrat, il suffit que le Consommateur envoie une déclaration avant l’expiration de ce délai.
6. La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel ou par voie électronique en envoyant la déclaration à l’adresse e-mail du Vendeur ou en soumettant une déclaration sur le site Web du Vendeur – les coordonnées du Vendeur sont précisées au § 3. La déclaration peut également être introduite sur le formulaire prévu à l’annexe 1 des présentes conditions générales et à l’annexe de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, mais elle n’est pas obligatoire.
7. Si le Consommateur envoie la déclaration par voie électronique, le Vendeur enverra immédiatement au Consommateur une confirmation de réception de la déclaration de rétractation du Contrat à l’adresse e-mail fournie par le Consommateur.
8. Conséquences de la résiliation du Contrat :
   1. En cas de résiliation du Contrat à distance, le Contrat est réputé ne pas avoir été conclu.
   2. En cas de résiliation du Contrat, le Vendeur devra immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du Consommateur du Contrat, restituer au Consommateur tous les paiements effectués par le Consommateur, y compris les frais de livraison de l’article, à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur.
   3. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le Consommateur n’ait expressément accepté une solution différente qui n’entraînera aucun coût pour le Consommateur.
   4. Le Vendeur peut retenir un remboursement jusqu’à ce que le Produit soit retourné ou jusqu’à ce qu’une preuve de retour soit fournie au Vendeur, selon la première éventualité.
   5. Le Consommateur doit renvoyer le Produit à l’adresse du Vendeur indiquée dans les présentes Conditions Générales immédiatement, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a informé le Vendeur de la rétractation du Contrat. Le délai sera respecté si le Consommateur retourne le Produit avant l’expiration du délai de 14 jours.
   6. Le Consommateur supportera les frais directs de retour du Produit, y compris les frais de retour du Produit si, en raison de sa nature, le Produit n’a pas pu être renvoyé par la poste de la manière habituelle.
   7. Le Consommateur n’est responsable que de toute diminution de la valeur du Produit résultant de l’utilisation du Produit autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.
9. Si, en raison de la nature du Produit, celui-ci ne peut pas être renvoyé de la manière habituelle par la poste, les informations à ce sujet, ainsi que les frais de retour du Produit, seront incluses dans la description du Produit dans le Store.
10. Le Consommateur n’a pas le droit de se rétracter d’un contrat à distance en relation avec le Contrat :
    1. dans lequel l’objet du service est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou servant à répondre à ses besoins individualisés,
    2. pour la prestation de services, si le Vendeur a pleinement exécuté le service avec le consentement exprès du Consommateur, qui a été informé avant le début du service qu’après l’exécution du service par le Vendeur, il perdra le droit de se rétracter du Contrat,
    3. dont le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier, sur lesquelles le Vendeur n’a aucun contrôle, et qui peuvent survenir avant l’expiration du délai de rétractation,
    4. dans lesquels l’objet de la prestation est constitué d’objets qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d’autres choses,

1. Le Contrat de Vente couvre les Nouveaux Produits.
2. Le vendeur est tenu de fournir au client un article exempt de défauts.
3. En cas de défaut de la marchandise achetée auprès du Vendeur, le Client a le droit d’introduire une réclamation sur la base des dispositions relatives à la garantie du Code civil.
4. Une réclamation doit être soumise par écrit ou par voie électronique aux adresses du Vendeur indiquées dans les présentes Conditions générales ou en utilisant le formulaire de réclamation électronique mis à disposition par le Vendeur sur l’une des sous-pages de la Boutique.
5. Il est recommandé d’inclure m.in dans votre plainte. une brève description du défaut, les circonstances (y compris la date) de sa survenance, les coordonnées du client qui a déposé la réclamation et la demande du client en relation avec le défaut de la marchandise.
6. Le Vendeur répondra immédiatement à la demande de réclamation et, si le Client est un Consommateur, au plus tard dans les 14 jours. Si le Client est un Consommateur et que le Vendeur ne répond pas à la demande de réclamation dans un délai de 14 jours, il est considéré que la demande du Client est justifiée

7. Les marchandises renvoyées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l’adresse indiquée au § 3 des présentes conditions générales.

8. Le Consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du Produit résultant de l’utilisation du Produit d’une manière supérieure à ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

9. Si une garantie a été accordée pour le Produit, des informations sur celui-ci, ainsi que son contenu, seront incluses dans la description du Produit dans la Boutique.

1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur d’utiliser des procédures de plainte et de recours extrajudiciaires et sur les règles d’accès à ces procédures sont disponibles au siège social et sur les sites Web des médiateurs de la consommation de district (municipaux), des organisations sociales dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs, des inspections provinciales de l’inspection du commerce et aux adresses Internet suivantes de l’Office de la protection de la concurrence et Consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Le consommateur dispose des options exemplaires suivantes pour utiliser les procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires :
   1. Le consommateur a le droit de saisir la juridiction permanente d’arbitrage de la consommation visée à l’art. Article 37 de la loi du 15 décembre 2000. sur l’inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande de règlement d’un litige découlant du contrat conclu avec le vendeur.
   2. Le consommateur a le droit de s’adresser à l’inspecteur provincial de l’inspection du commerce, conformément à l’art. Article 36 de la loi du 15 décembre 2000. sur l’Inspection du Commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande d’ouverture d’une procédure de médiation pour régler à l’amiable le litige entre le Consommateur et le Vendeur.
   3. Un consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre lui et le vendeur, également en utilisant l’assistance gratuite d’un médiateur de la consommation de district (municipal) ou d’une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (m.in. Fédération des consommateurs, Association des consommateurs polonais).

1. Cette section des Conditions générales et les dispositions qu’elles contiennent ne s’appliquent qu’aux Clients et aux Destinataires du service qui ne sont pas des consommateurs.
2. Un client qui n’est pas un consommateur n’a pas le droit de se rétracter d’un contrat à distance.
3. Le Vendeur a le droit de résilier le Contrat de vente conclu avec un Client qui n’est pas un consommateur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa conclusion. Dans ce cas, la résiliation du contrat de vente peut avoir lieu sans indication de motif et ne donne lieu à aucune réclamation de la part du client qui n’est pas un consommateur à l’encontre du vendeur.
4. Dans le cas de Clients qui ne sont pas des consommateurs, le Vendeur a le droit de limiter les modes de paiement disponibles, y compris l’exigence d’effectuer un paiement anticipé en tout ou en partie, quel que soit le mode de paiement choisi par le Client et le fait de conclure le Contrat de vente.
5. Lors de la livraison du Produit par le Vendeur au transporteur, les avantages et charges associés au Produit et le risque de perte ou d’endommagement accidentel du Produit sont transférés au Client non consommateur. Dans un tel cas, le Vendeur ne sera pas responsable de toute perte, épuisement ou dommage du Produit survenant à partir de son acceptation pour le transport jusqu’à sa livraison au Client et de tout retard dans le transport de l’envoi.
6. Si le Produit est envoyé au Client par l’intermédiaire d’un transporteur, le Client qui n’est pas un consommateur est tenu d’examiner l’envoi au moment et de la manière habituelle pour les envois de ce type.
7. Conformément à l’article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie du Produit envers le Client qui n’est pas un consommateur est exclue.
8. Dans le cas des destinataires du service qui ne sont pas des consommateurs, le prestataire de services peut résilier le contrat de fourniture du service électronique avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant au destinataire du service une déclaration appropriée.
9. La responsabilité du prestataire de services/vendeur vis-à-vis du destinataire du service/client qui n’est pas un consommateur, quelle qu’en soit la base juridique, est limitée – tant dans le cadre d’une seule créance que pour l’ensemble des créances – au montant du prix payé et des frais de livraison en vertu du contrat de vente, mais pas plus de mille zlotys. Le prestataire de services/vendeur n’est responsable vis-à-vis du destinataire du service/client qui n’est pas un consommateur uniquement des dommages typiques prévisibles au moment de la conclusion du contrat et n’est pas responsable du manque à gagner par rapport au destinataire du service/client qui n’est pas un consommateur.
10. Tout litige survenant entre le Vendeur/Prestataire et le Client/Destinataire qui n’est pas un consommateur sera soumis au tribunal compétent pour le siège social du Vendeur/Prestataire.

1. Le Vendeur est l’administrateur des données personnelles des Clients collectées par le biais de la Boutique en ligne.
2. Les données personnelles des clients collectées par l’administrateur par le biais de la boutique en ligne sont collectées afin d’exécuter le contrat de vente et, si le client l’accepte, également à des fins de marketing.
3. Les destinataires des données à caractère personnel des Clients de la Boutique en ligne peuvent être :
   1. Dans le cas d’un client qui utilise le mode de livraison par la poste ou par coursier dans la boutique en ligne, l’administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition d’un transporteur sélectionné ou d’un intermédiaire effectuant des envois pour le compte de l’administrateur.
   2. Dans le cas d’un client qui utilise le mode de paiement électronique ou une carte de paiement dans la boutique en ligne, l’administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition de l’entité sélectionnée qui traite les paiements ci-dessus dans la boutique en ligne.
4. Le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données.
5. La fourniture de données personnelles est volontaire, cependant, le fait de ne pas fournir les données personnelles indiquées dans les conditions générales nécessaires à la conclusion du contrat de vente entraîne l’impossibilité de conclure le contrat de vente.

1. Les contrats conclus par le biais de la boutique en ligne sont conclus en polonais.
2. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales pour des raisons importantes, c’est-à-dire des modifications de la loi, des modifications des modes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions des présentes conditions générales. Le Vendeur informera le Client de toute modification au moins 7 jours à l’avance.
3. Dans les matières non couvertes par les présentes conditions générales, les dispositions générales du droit polonais s’appliquent, en particulier : le Code civil ; la loi sur la prestation de services par voie électronique ; Loi sur les droits des consommateurs, Loi sur la protection des données personnelles.
4. Le Client a le droit d’utiliser des méthodes de réclamation et de recours extrajudiciaires. À cette fin, ils peuvent déposer une plainte via la plateforme en ligne ODR de l’UE disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.